Q&A
申込について
- 利用申込みはどうすればよいのですか
- 申込みから利用できるまでどれくらいかかりますか
- 代表口座とは何ですか
- 複数口座の利用は可能ですか
- 家族口座の利用は可能ですか
- 代表口座の変更はできますか
解約について
- サービスを解約したいのですが。
利用環境について
- パソコンの利用環境に指定はありますか
- 自宅だけでなく職場でも利用できますか
ID・パスワードについて
- ログインID・ログインパスワード・確認用パスワードとは何ですか
- ログインID・パスワードを忘れてしまったのですが
- パスワードを間違えてしまったのですが
- パスワードに有効期限はありますか
- ID・パスワードを変更したいのですが
- パスワードが盗用されているようですが
ワンタイムパスワードについて
- ワンタイムパスワードとはなんですか。
- ワンタイムパスワードが利用できるスマートフォンや携帯電話(フューチャーフォン)の機種を教えてください。
- ワンタイムパスワードに利用しているスマートフォンの機種変更や初期化をする場合に注意することはありますか。
照会について
- 残高・入出金明細はいつの時点の照会ですか
- 入出金明細の照会できる期間はどれくらいですか
- 家族名義の口座の照会もできますか
振込・振替について
- 振込と振替の違いはなんですか
- 振込できる金融機関はどこですか
- 当日扱いの振込はできますか
- 振込の予約はできますか
- 振込先を登録しておくことはできますか
- 振込・振替の手数料はいくらですか
- 振込・振替の取消しはできますか
- 振込・振替金額の上限はいくらですか
- 振込先の内容を間違えてしまったのですが
- 振込・振替の内容はどうやって確認できますか
- 振込の予約をしていたのに、振込指定日になっても振込ができていないようだが、それはなぜか。
- 振込メッセージに入力したが、エラーになったがなぜか。
- 振込依頼人名に入力できるのは何文字までですか。
その他
- エラーが出てしまい理由コードが表示されるが、問い合わせをしなくてもコードの意味が分かる方法はないか。